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Rückerstattungs- und Rückgaberegelung für GBL-DE.com
Letzte Aktualisierung: 06.04.2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt für alle Bestellungen von Produkten über unsere Website gbl-de.com. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unterliegt deutschem Recht.
Wichtiger Hinweis: Unsere Produkte sind regulierte Industriechemikalien (Gamma-Butyrolacton, GBL). Aus Gründen der Sicherheit, Rechtmäßigkeit und Produktintegrität gelten besondere Regelungen für Rücksendungen.
2. Rücksendungsrecht für gewerbliche Kunden
Als gewerblicher Kunde haben Sie grundsätzlich kein gesetzliches Rücksendungsrecht nach § 312g BGB, da unsere Produkte ausschließlich für gewerbliche Nutzung bestimmt sind. Dennoch prüfen wir Rücksendungsanfragen individuell, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Rücksendungsanfrage wird innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung gestellt.
- Das Produkt ist unbenutzt, in der originalen, unbeschädigten Verpackung und vollständig versiegelt.
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften für den Transport gefährlicher Güter.
- Der Grund für die Rücksendung liegt nicht in einer fehlerhaften Verwendung oder unsachgemäßen Lagerung durch Sie.
3. Rückerstattung bei fehlerhaften Produkten
Sollte das gelieferte Produkt fehlerhaft sein (z. B. falsche Menge, beschädigte Verpackung, Abweichung vom vereinbarten Reinheitsgrad), kontaktieren Sie uns unverzüglich per E-Mail (info@gbl-de.com) oder Telefon (+49 (0) 40 [Ihre Telefonnummer]) innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung.
Wir werden Ihnen eine Rücksendungsgenehmigung erteilen und die Kosten für den sicheren Transport übernehmen. Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkten erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern Ihnen ein fehlerfreies Produkt ersatzweise.
4. Rückerstattungsbedingungen
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn:
- Sie eine schriftliche Rücksendungsgenehmigung von uns erhalten haben.
- Das Produkt in der originalen, unbenutzten und versiegelten Verpackung zurückgesandt wird.
- Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung beigefügt ist.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel.
5. Ausnahmen von der Rücksendung
Eine Rücksendung ist ausgeschlossen, wenn:
- Das Produkt geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde (außer durch uns bei der Lieferung).
- Die Verpackung beschädigt wurde, so dass die Produktintegrität nicht mehr gewährleistet ist.
- Die Rücksendung ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung erfolgt.
- Die Rücksendung gegen gesetzliche Vorschriften für den Transport gefährlicher Güter verstößt.
6. Abwicklung der Rücksendung
Um eine Rücksendung durchzuführen, folgen Sie diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos des Produkts/der Verpackung an.
- Erhalten Sie unsere schriftliche Rücksendungsgenehmigung mit einem eindeutigen Rücksendungsnummer.
- Verpacken Sie das Produkt sicher und kennzeichnen Sie das Paket mit der Rücksendungsnummer.
- Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse:
GBL-DE GmbH
Rücksendungen
Elbchaussee 98
22763 Hamburg
Deutschland - Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, damit wir den Zustand verfolgen können.
7. Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Rücksendung, Verzögerung bei der Rücksendung oder Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften beim Transport entstehen. Alle Risiken bei der Rücksendung tragen Sie bis zum Eingang des Produkts in unserem Lager.
8. Änderungen dieser Regelung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberegelung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.
9. Kontaktaufnahme
Bei Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an: